ENTREGA Y ENVÍOS

Información importante: Puedes verificar el costo exacto y el tiempo de entrega al finalizar tu compra, antes de realizar el pago.

📍 Opciones de Recojo (¡Gratis!)

  • Tienda Gamarra: CC Gama Moda Plaza - 1er Nivel N°130 passillo 7 (Agustin Gamarra 1215, La Victoria).

  • Oficina Surco: Valle Hermoso (Previa coordinación). Disponibilidad de 2 a 7 días hábiles.

  • Estaciones de tren: Entrega gratuita en Estaciones de la Línea 1

🏠 Delivery en Lima Metropolitana

Contamos con cobertura en los principales distritos de Lima.

⚠️ Sin cobertura: Por el momento, nuestro servicio de delivery estándar no incluye : Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho-Chosica, Puente Piedra, Pucusana, Santa Rosa, Ventanilla y zonas altas de distritos periféricos.

Si tu distrito no está en la lista de cobertura, por favor contáctanos vía WhatsApp para coordinar un envío especial por agencia.

  • Estándar (10 soles): Barranco, Miraflores, San Isidro, Surco, San Borja y más. Entrega de 2 a 7 días hábiles. 

  • Express (15-30 soles): ¡Tu pedido en 2 horas! (Sujeto a cobertura).

  • Horario de entrega: De 8:00 am a 8:00 pm. Nos contactaremos contigo para coordinar el rango horario.

⚠️ Nota de Seguridad: Para los pagos contra entrega, solo aceptamos Yape. No manejamos efectivo por seguridad de nuestros repartidores.

📦 Envíos a Provincias y Lima departamento

  • Agencias: Trabajamos con Shalom y Olva Courier.

  • Costo: Desde 11 hasta 15 soles (según destino).

  • Tiempo: De 3 a 14 días hábiles.

  • Agencia de su preferencia: (Previa coordinación obligatorio)Podemos llevar su pedido a cualquier agencia en La Victoria por un costo de 10 soles (incluye embalaje y trámite). El flete de la agencia lo paga el cliente.

❓ Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo sigo mi pedido? Recibirás un correo con el estado de tu compra. Si te registraste, puedes verlo en tu cuenta. En envíos a provincia, te enviaremos la clave.

  • ¿A qué hora llega? Siempre coordinamos contigo por WhatsApp o teléfono antes de salir para Lima Metropolitana.

POLÍTICAS DE ENVÍO - BABY MERINOS

🗓️ Procesamiento de Pedidos

  • Días hábiles: Los despachos se realizan de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados.

  • Hora de corte: Los pedidos recibidos después de las 1:00 pm se procesarán al día siguiente útil.

  • Validación: El plazo de entrega inicia una vez confirmado el stock y validado el pago (tarjeta, transferencia o Yape).

🚛 Entrega y Recepción

  • Coordinación previa: Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail o WhatsApp para coordinar la entrega.

  • ¿Quién recibe?: El pedido se entregará a cualquier persona en el domicilio, a menos que indiques una persona específica en los comentarios de tu compra.

  • Seguridad: Se solicitará mostrar el DNI físico y se tomará una fotografía como sustento de la recepción exitosa.

  • Edificios: En edificios o multifamiliares, el pedido podrá ser entregado en recepción/portería.

🕒 Compromiso de Entrega y Espera

  • Tiempo de espera: El repartidor esperará un máximo de 10 minutos. Pasado ese tiempo, continuará su ruta.

  • Entregas fallidas: Si tras intento no se recibe el pedido, este retornará a nuestro almacén por 7 días. La anulación del pedido generará la devolución del dinero descontando los gastos logísticos incurridos (ida y vuelta).

⚠️ Seguridad y Cobertura

  • Zonas seguras: Nos reservamos el derecho de solicitar un cambio de dirección o anular el pedido si la zona compromete la seguridad de nuestro personal o si la dirección es inexacta.

  • Factores externos: Los plazos pueden variar por motivos ajenos como clima, manifestaciones o problemas en carreteras.

📞 Cambios de Dirección

  • Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos antes del despacho al WhatsApp 935 208 558 o al correo central@baby-merinos.com.pe. Los cambios pueden generar costos adicionales y reprogramaciones.